Legal

Bagaimana PT. Wanda Indonesia Teknologi (Ravexa) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs ini.

Terakhir diperbarui: 20 September 2026

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk situs www.ravexa.co.id beserta seluruh halamannya. Di dalamnya dijelaskan data pribadi apa yang kami proses ketika Anda mengunjungi situs, mengisi formulir kontak, atau menghubungi kami melalui kanal yang tercantum di situs.

Kebijakan ini tidak mencakup pemrosesan data yang berlangsung di dalam perangkat lunak yang kami bangun untuk klien. Pada proyek semacam itu klien bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi dan kami sebagai Prosesor Data Pribadi, dan ketentuannya diatur dalam perjanjian kerja sama tersendiri, bukan dalam dokumen ini.

Dengan menggunakan situs ini, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon hentikan penggunaan situs.

2. Pengendali Data Pribadi

Pengendali Data Pribadi atas seluruh pemrosesan yang dijelaskan dalam kebijakan ini adalah:

  • PT. Wanda Indonesia Teknologi, badan hukum Indonesia yang beroperasi dengan merek Ravexa.
  • Alamat: Jl. Platina 2, Vila Permata Serpong, Blok C29, Curug, Kec. Gunung Sindur, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16340, Indonesia.
  • Surel: [email protected].
  • Telepon: +62 813-483-4504.

3. Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan agar situs berfungsi dan agar kami dapat membalas Anda. Situs ini tidak menyediakan pendaftaran akun, tidak memproses pembayaran, dan tidak meminta data pribadi yang bersifat spesifik seperti data kesehatan, biometrik, atau keuangan.

  • Data yang Anda isikan pada formulir kontak: nama lengkap, alamat surel, dan isi pesan yang bersifat wajib, serta nomor telepon dan nama perusahaan yang bersifat opsional.
  • Data teknis yang dikumpulkan layanan analitik: perkiraan lokasi pada tingkat kota, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dibuka, serta sumber rujukan kunjungan. Data ini baru dikumpulkan setelah Anda menyetujui cookie analitik.
  • Catatan teknis server yang terbentuk otomatis pada infrastruktur tempat situs dijalankan, antara lain alamat IP, waktu akses, dan alamat halaman yang diminta. Catatan ini diperlukan untuk keamanan dan penelusuran gangguan.
  • Isi korespondensi apabila Anda menghubungi kami melalui surel, telepon, WhatsApp, atau akun media sosial kami.

Formulir kontak kami tidak memiliki kolom untuk data pribadi yang bersifat spesifik, dan kami meminta Anda tidak mencantumkannya pada kolom pesan.

4. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi mensyaratkan setiap pemrosesan data memiliki dasar yang sah. Dasar yang kami gunakan adalah sebagai berikut:

  • Persetujuan Anda, untuk cookie analitik. Persetujuan diberikan melalui banner cookie dan dapat Anda tarik kembali kapan saja.
  • Pemenuhan permintaan Anda sebagai subjek data, untuk membalas pesan pada formulir kontak, menyiapkan penawaran, dan menjadwalkan diskusi proyek.
  • Kepentingan yang sah, untuk menjaga keamanan situs, mencegah penyalahgunaan formulir, dan memahami halaman mana yang berguna bagi pengunjung, sepanjang tidak melampaui hak dan kepentingan Anda.
  • Pemenuhan kewajiban hukum, apabila peraturan perundang-undangan mewajibkan kami menyimpan atau menyampaikan data tertentu.

Kami tidak menjual data pribadi Anda, tidak menyewakannya, dan tidak menggunakannya untuk pengambilan keputusan yang semata-mata dilakukan secara otomatis dan menimbulkan akibat hukum bagi Anda.

5. Cookie dan Analitik

Situs ini memakai cookie yang diperlukan agar situs dapat bekerja, misalnya untuk mengingat pilihan bahasa Anda. Cookie semacam ini tidak memerlukan persetujuan karena tanpanya fungsi dasar situs tidak berjalan.

Selain itu kami menggunakan Google Analytics yang dimuat melalui Google Tag Manager untuk memahami cara pengunjung menggunakan situs. Skrip analitik tersebut tidak dimuat sama sekali sebelum Anda menekan tombol persetujuan pada banner cookie, dan tidak pernah dimuat apabila Anda menolaknya.

Rincian setiap cookie, masa berlakunya, dan cara menarik persetujuan dijelaskan pada Kebijakan Cookie kami.

6. Pihak Ketiga yang Terlibat

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak lain, kecuali kepada penyedia layanan yang kami perlukan untuk menjalankan situs dan membalas pesan Anda. Setiap penyedia hanya menerima data seperlunya dan terikat kewajiban kerahasiaan berdasarkan ketentuan layanannya:

  • Zoho Corporation, sebagai penyedia layanan surel yang menerima dan menyimpan pesan dari formulir kontak.
  • Google LLC, sebagai penyedia Google Analytics dan Google Tag Manager, dan hanya apabila Anda menyetujui cookie analitik.
  • Penyedia infrastruktur server tempat situs ini dijalankan, yang memproses catatan akses teknis.

Di luar itu, kami hanya mengungkapkan data pribadi apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, putusan pengadilan, atau permintaan resmi dari aparat penegak hukum yang berwenang.

7. Jangka Waktu Penyimpanan

Pesan dari formulir kontak beserta data pengirimnya tersimpan di kotak surat perusahaan selama komunikasi masih relevan, dan paling lama 24 bulan sejak kontak terakhir apabila tidak berlanjut menjadi kerja sama. Apabila berlanjut menjadi proyek, penyimpanannya mengikuti jangka waktu dalam perjanjian kerja sama dan kewajiban administrasi perusahaan.

Data statistik pada Google Analytics disimpan sesuai pengaturan retensi pada properti analitik kami, dengan batas paling lama 14 bulan sesuai pilihan yang disediakan Google Analytics 4.

Catatan teknis server disimpan dalam jangka pendek untuk keperluan keamanan dan penelusuran gangguan, lalu ditimpa secara otomatis ketika mencapai batas ukuran penyimpanan.

Setelah jangka waktunya lewat, data dihapus atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan Anda.

8. Keamanan Data

Seluruh lalu lintas antara peramban Anda dan situs ini dienkripsi menggunakan HTTPS/TLS. Pengiriman pesan dari formulir kontak ke kotak surat perusahaan juga berlangsung melalui koneksi SMTP terenkripsi.

Akses ke kotak surat, server, dan kredensial layanan dibatasi hanya kepada personel yang memerlukannya, dan kredensial tersebut tidak disimpan di dalam kode sumber.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Anda dan kepada lembaga yang berwenang paling lambat 3x24 jam sejak kegagalan tersebut diketahui, sebagaimana diwajibkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022.

9. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 memberikan Anda sejumlah hak atas data pribadi Anda, yaitu hak untuk:

  • Memperoleh informasi mengenai identitas kami, dasar hukum, tujuan, dan akuntabilitas pemrosesan data pribadi Anda.
  • Melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data pribadi Anda yang tidak akurat.
  • Memperoleh akses dan salinan data pribadi Anda yang kami proses.
  • Mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
  • Menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan tersebut.
  • Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda secara proporsional.
  • Mengajukan keberatan atas pengambilan keputusan yang semata-mata dilakukan secara otomatis.
  • Menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi Anda.

Untuk menggunakan hak tersebut, kirimkan permintaan ke [email protected] dengan menyebutkan hak yang ingin Anda gunakan. Kami dapat meminta keterangan tambahan untuk memastikan permintaan benar-benar berasal dari Anda, dan akan memberikan tanggapan paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak permintaan terverifikasi.

Penggunaan hak ini tidak dipungut biaya. Kami hanya dapat menolak sebagian permintaan apabila penolakan tersebut diperbolehkan peraturan perundang-undangan, dan alasannya akan kami sampaikan secara tertulis.

10. Data Anak

Situs dan layanan kami ditujukan untuk kalangan bisnis dan tidak diperuntukkan bagi anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.

Apabila Anda orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah mengirimkan data pribadi kepada kami, hubungi [email protected] dan data tersebut akan kami hapus.

11. Transfer Data ke Luar Wilayah Indonesia

Sebagian penyedia layanan yang kami gunakan, yaitu Google dan Zoho, mengoperasikan server di luar wilayah hukum Republik Indonesia. Karena itu data teknis dan isi pesan Anda dapat diproses di luar negeri.

Untuk transfer semacam itu, kami memastikan pihak penerima menerapkan tingkat pelindungan data pribadi yang setara dengan yang diatur Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022, antara lain melalui ketentuan pelindungan data pada perjanjian layanan masing-masing penyedia.

13. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini apabila terjadi perubahan pada layanan, teknologi yang kami gunakan, atau peraturan yang berlaku. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas.

Apabila perubahannya bersifat mendasar dan memengaruhi pemrosesan yang berpijak pada persetujuan Anda, kami akan meminta persetujuan Anda kembali sebelum perubahan tersebut berlaku.

14. Menghubungi Kami

Pertanyaan, permintaan penggunaan hak, maupun keberatan terkait data pribadi dapat Anda sampaikan melalui surel ke [email protected], atau melalui surat ke Jl. Platina 2, Vila Permata Serpong, Blok C29, Curug, Kec. Gunung Sindur, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16340.

Apabila Anda menilai tanggapan kami belum memadai, Anda berhak menyampaikan pengaduan kepada lembaga yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi di Indonesia.